Экспертная позиция в отношениях с клиентом

В результате вы поймете, какие потребности закрываете с помощью клиента, как идентифицируете себя в качестве эксперта. Осознаете ваши вторичные выгоды не идти в работу с клиентом.

Фантазии и проекции на клиентов

В результате вы определите, какие смыслы сейчас вам важно доносить в контенте, чтобы привлекать клиентов. Наладите чистый контакт с клиентами, где клиент = только клиент без фантазий.

Контакты с клиентами

В результате вы поймёте, как стать видимым для клиентов на текущем уровне, или как перейти к следующему уровню взаимодействия с новыми клиентами.

Игры с клиентами. Треугольник Карпмана

В результате вы перестанете спасать, жертвить, быть в агрессорской позиции по отношению к клиентам и научитесь работать с разными типами клиентов. Узнаете, в какие игры играете с клиентами, какие потребности с помощью каких ролей закрываете. Перестанете фантазировать, что клиент большой, а я маленький. Распознаете потребности клиента и подберете верный формат взаимодействия с ним, учитывая тип личности.

Баланс в отношениях. Партнерство и границы

В результате вы создадите кодекс ваших профессиональных границ. Узнаете, как соблюдать баланс в работе с клиентами. Сможете выстраивать денежные отношения с клиентами. Будете чувствовать себя уверенно, не проваливаясь при озвучивании цены. Сможете без потерь балансировать между рабочими отношениями и дружескими. Узнаете, как не быть «безграничным» экспертом.

Страхи (при работе с клиентами)

В результате вы разберётесь в природе своих чувств при контакте с клиентом. Увидите страх в лицо. Определите привычные стратегии поведения с клиентами. Узнаете, как двигаться дальше, не застревая.

«Мотивация». Как увлекать клиента в сотрудничество, но не спасать

В результате вы научитесь распознавать истинные потребности клиентов, чтобы работа была результативной. Узнаете, как экологично решать конфликтные ситуации и что делать, когда клиент бесит. За счет такого подхода сможете увеличить конверсию в кейс и жизненный цикл клиента.

Конфликты с клиентами

В результате вы научитесь превращать конфликт в переговоры. Узнаете, как прекращать взаимодействие экологично, если с клиентом трудно или клиент бесит, и как не потерять лицо в конфликте с клиентом.

Денежные отношения с клиентами

В результате вы научитесь говорить цену без стыда и вины, сможете повышать цену, не пытаясь спасти клиента. Перестанете додумывать за клиентов, есть у него деньги или нет, и выстроите денежные отношения с друзьями и знакомыми.